I dag er det kun store virksomheder der stadig har deres in-house IT afdeling. For alle andre giver det ikke længere økonomisk mening, at have folk ansat til dette formål. Informationsteknologi har ikke kun forandret verden. Den genopfinder også sig selv konstant. En stationær computer fra i dag ligner godt nok nogenlunde den man havde for 20 år siden. Det eneste der har ændret sig er at diskettedrevet er afgået ved døden, og at nye computer kabinetter kommer i flere farver end off-white.

Men indeni er det en helt anden sag. Sammenlignet med en i386 har en nutidig pc 1000 gange så megen regnekraft og mega gange så megen RAM og lagerplads. Interessant nok, har det dog ikke gjort den moderne PC hurtigere end dens forfader. Men den kan så meget mere.

IT service behov har grundlæggende forandret sig

IT support for 20 år siden krævede en blæksprutte som IT mand. Han skulle simpelthen kunne det hele:

• reparere computere og udskifte hardware komponenter
• installere og vedligeholde diverse servere
• designe, etablere og vedligeholde LAN netværk
• sørge for backup løsninger
• holde virus og malware udenfor netværket
• installere og opdatere software
• håndtere software support for de ansatte

Og listen kunne sagtens udvides med mere. I dag er de fleste af disse opgaver enden automatiseret, eller flyttet til skyen.

Hvad moderne IT support går ud på kan du se på Zwable.com

At reparere hardware kan slet ikke betale sig længere. De eneste komponenter der måske skal udskiftes er harddiske, som i dag kan klare hot-swap. Dvs. du ikke engang behøver at slukke for computeren, hvis du vil hænge en ekstra harddisk på. Derudover er USB blevet så hurtig, at der slet ikke er behov for intern tilslutning.

Moderne IT support er et sikkerhedsspørgsmål

Til gengæld kræver datasikkerheden meget mere opmærksomhed og specialviden. I dag er det ikke længere langhårede nørder der hakker sig ind i folks computere for at efterlade sjove beskeder. Nutidens hakkere er professionelle, organiserede kriminelle, eller endda agenter fra andre nationer.

Software support for de ansatte spiller naturligvis stadig en stor rolle. Backup og malware kontrol også, men disse foregår ikke længere in-house. Opdatering er automatiseret, og filserveren står nu et sted i Irland eller Malaysia.

Spar udgifter med en IT serviceaftale

En topprofessionel IT service aftale kan du få for så lidt som 25,- kroner om dagen pr. bruger. Det svarer til mange brugere for lønnen til en fastansat IT mand. Aftalerne er fleksible, og du kan få lige den service din virksomhed har brug for.

Her et udpluk af hvad du kan få med en serviceaftale:

• Ubegrænset support
• Proaktivitet ved sikkerhedstrusler
• Fjernadgang
• Konsulentbistand og rådgivning
• En online helpdesk
• Udførlig dokumentation
• Vejledninger, der er testet i den virkelige verden
• Ugentlige rapporter
• Statusmøder der holder dig ajour
• Indkøb af IT hardware og software
• Faste kontaktpersoner
• On-site support
• Komplet installation af nye computere

Det er en ufuldstændig liste for hvad en basis serviceaftale indeholder. Serviceaftalen kan tilpasses med adskillige tilvalg, alt efter behov.

Sammen med efteråret kommer også de tilhørende traditioner: Der er de klassiske, som at lave kastanjedyr af nedfaldne kastanjer og tændstikker, og så er der de mere nytilkomne. I denne kategori finder du blandt andet traditioner, der i særlig grad bærer præg af deres amerikanske baggrund. Det gælder for eksempel begivenheder såsom Halloween og Black Friday.

Men hvor mange folk efterhånden kender til traditionerne forbundet med Halloween, kan denne anden årstidsbestemte dag være noget mere tricky – for hvad er Black Friday egentlig? Er du nysgerrig på dette, kan du læse med videre og danne overblik i denne korte gennemgang.

Fredagen, hvor alt går i sort

Black Friday betyder direkte oversat ”sort fredag”. Selvom det kan lyde ildevarslende, er det egentlig ikke noget negativt, der menes med begrebet. I stedet skønnes det, at der med udtrykket refereres til den måde, butikker og forretningsdrivende traditionelt set har noteret deres løbende indtægter og udgifter ned: Plus på kontoen i en sort farve, og minus på kontoen i en rød farve. Af den grund kan det udledes, at Black Friday generelt set er en god og indbringende dag for forretninger.

Det forklarer dog stadig ikke selve princippet bag dagen, hvilket dog hverken er kompliceret eller svært at forstå: Ganske enkelt handler Black Friday blot om, at butikker på tværs giver store rabatter og slagtilbud til kunderne, der møder op denne dag. Traditionelt set har der ofte været et først-til-mølle-princip, hvor de særligt morgenfriske kunder har kunnet få de i særligt grad nedsatte varer.

Med tiden er selve Black Friday fænomenet dog blevet en smule mindre sensationelt, da det efterhånden nu også er kutyme, at der gives store rabatter og gode tilbud igennem hele ugen op til – en såkaldt Black Week. Desuden er traditionen med Black Friday i Danmark på mange måder mindre omsiggribende end det ses i eksempelvis USA. Her er det med stor sandsynlighed nogle af de kulturelle forskelle, der spiller ind.

Forskelligt fra sted til sted

Black Friday er i høj grad et fænomen, der er forskelligt fra sted til sted – ikke blot landene imellem, men også for forskellige butikker. Ser man på befolkninger, er mentaliteterne omkring fænomenet også i høj grad forskellige. Mens det for nogle er udtryk for en hyggelig dag i shoppingens tegn sammen med familie eller venner, ser andre på det som det ultimative symbol på forbrugskulturen, der definerer dagens samfund.

I USA forekommer dagen i direkte forlængelse af Thanksgiving, hvilket afholdes den fjerde torsdag i november. Det betyder blandt andet, at mange amerikanere har fri denne dag som en del af en mindre ferie. Dette er også en af de væsentlige forskelle, når man sammenligner med et land som Danmark: Her er det ikke kutyme at holde fri, hvorfor det også i høj grad ses, at folk shopper igennem om aftenen, når mange butikker holder længe åbent. Der er altså mindre kultur om at stå i kø fra tidligt om morgenen for at skaffe sig gode tilbud, og i stedet i højere grad kultur for det hyggelige.